Customer Service Officer

• Een salaris tussen de € 3.538 en € 4.350
• Detachering op basis van loondienst voor 6 maanden
• Werken in een internationale en dynamische werkomgeving  
• Hybride werken met mogelijkheid tot thuiswerken (circa 3 dagen per week)  
• Samenwerking met diverse interne en externe stakeholders  
• Informele en professionele werksfeer

• MBO/HBO werk- en denkniveau  
• Ervaring in customer service of ordermanagement, bij voorkeur in een internationale omgeving  
• Ervaring met order-to-cash processen en klantportfolio’s  
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal (native of near-native)  
• Ervaring met SAP is vereist en Salesforce is een pré  
• Goede kennis van Microsoft Office

Voor FrieslandCampina in Amersfoort wordt een Customer Services Officer gezocht die een sleutelrol speelt binnen het internationale Customer Care team. In deze functie staat het leveren van een uitstekende klantbeleving centraal, waarbij je verantwoordelijk bent voor het beheren van het volledige order-to-cash proces.

Je werkt in een dynamische en internationale omgeving en onderhoudt contact met diverse klanten en interne stakeholders. Door het coördineren en bewaken van orders, het oplossen van klantvragen en het signaleren van knelpunten, draag je bij aan een soepel en efficiënt proces. Geen dag is hetzelfde, wat deze rol uitdagend en afwisselend maakt.

Verantwoordelijkheden
• Beheren van het volledige order-to-cash proces voor een eigen klantenportfolio  
• Verwerken, controleren en opvolgen van orders en leveringen  
• Onderhouden van klantcontact via voornamelijk e-mail en incidenteel telefonisch  
• Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen orders en leveringen  
• Coördineren met interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Planning  
• Afhandelen van retouren en klantvragen  
• Bewaken van deadlines en voortgang binnen het orderproces  
• Zorgdragen voor correcte administratieve vastlegging  
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties

FrieslandCampina Nederland is een toonaangevend zuivelbedrijf dat wereldwijd hoogwaardige zuivelproducten levert. Als onderdeel van Royal FrieslandCampina, een van de grootste zuivelcoöperaties ter wereld, biedt het bedrijf een breed scala aan producten, van melk en kaas tot yoghurts en babyvoeding.

Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten.

Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.