Medewerker Service & Informatie

• Goede gespreksvaardigheden en luistervermogen
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur face to face of in de retail
• Je bent enthousiast over dienstverlening en klantgericht werken
• Je kunt zorgvuldig en volgens instructies werken
• Je beschikt over digitale vaardigheden (o.a. Officepakket)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Passieve kennis van de Friese taal is een pré
• Je bent flexibel, stressbestendig en leergierig
• Je bent bij voorkeur een hbo-student met interesse in publieke dienstverlening

De gemeente Leeuwarden zoekt voor de zomerperiode een tijdelijke Medewerker Service en Informatie die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners bij het uitreiken van documenten zoals paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten. Deze rol is beschikbaar van 1 juli tot en met 29 augustus 2025. De werkzaamheden vinden plaats aan een speciaal ingericht loket binnen het gemeentehuis. Hier worden documenten uitsluitend aan de aanvrager verstrekt, na controle van legitimatie- en afhaalbewijs. De medewerker ontvangt bezoekers met een glimlach, voert controles uit volgens vaste protocollen en zorgt voor een correcte uitreiking van documenten. De functie is voor minimaal 24 uur per week binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur, met donderdagavond tot 19:30 uur.

Verantwoordelijkheden

• Je bemant het loket voor document uitgifte
• Je controleert legitimatie- en afhaalbewijzen nauwkeurig
• Je overhandigt documenten op een klantvriendelijke en zorgvuldige wijze
• Je beantwoordt vragen en verwijst door naar baliemedewerkers waar nodig
• Je werkt volgens vastgestelde werkinstructies en protocollen
• Je signaleert bijzonderheden en handelt daarnaar in overleg met collega's

Leeuwarden maken we samen. Inwoners, ondernemers, verenigingen, organisaties: iedereen is nodig. We gaan uit van de eigen kracht en mogelijkheden van mensen. Daar hebben we groot vertrouwen in. De gemeente Leeuwarden telt ruim 1.250 medewerkers die zich dagelijks inzetten voor onze ruim 122.000 inwoners. Leeuwarden is een bruisende gemeente vol met cultuur, evenementen en passievolle ondernemers. De gemeente bestaat uit een historische stadskern maar ook uit verschillende dorpen in een uitgestrekt buitengebied. Samen bouwen we verder aan een krachtige en vitale gemeente. Een gemeente waar je prettig en veilig kunt wonen, werken en recreëren. Een “Iepen Mienskip”, waarin iedereen meetelt.

Ben jij servicegericht, communicatief vaardig en op zoek naar een zinvolle zomerbaan? Dan is deze tijdelijke functie bij de gemeente Leeuwarden iets voor jou. Draag bij aan een vlotte en vriendelijke dienstverlening en maak het verschil voor de inwoners. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.