Informatie over de vervallen vacature
Ontwikkel duurzame klantrelaties in een internationale werkomgeving waar jij het verschil maakt in een veelzijdige ordermanagementfunctie.
Wat wij bieden
• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.898 - €4.662, afhankelijk van ervaring en obv 36 uur.
• Een internationale en dynamische werkomgeving.
• Intensieve samenwerking met verschillende afdelingen zoals Sales, Logistics en Planning.
• Hybride werken met de mogelijkheid om maximaal drie dagen per week vanuit huis te werken na de inwerkperiode.
• Een NS Business Card en benodigde thuiswerkfaciliteiten.
• Een informele en collegiale werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een goede werk-privébalans.
• Een internationale en dynamische werkomgeving.
• Intensieve samenwerking met verschillende afdelingen zoals Sales, Logistics en Planning.
• Hybride werken met de mogelijkheid om maximaal drie dagen per week vanuit huis te werken na de inwerkperiode.
• Een NS Business Card en benodigde thuiswerkfaciliteiten.
• Een informele en collegiale werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een goede werk-privébalans.
Verantwoordelijkheden
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en houd je van afwisseling? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Care Officer die verantwoordelijk is voor het volledige order-to-cashproces binnen een internationale werkomgeving. Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen, retouren en administratieve processen. Het grootste deel van het klantcontact verloopt via e-mail, waarbij je nauw samenwerkt met collega's van onder andere Sales, Logistics en Planning. Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen verschillende klanten, interne stakeholders en uiteenlopende vraagstukken om een uitstekende klantbeleving te realiseren.
<h3>Verantwoordelijkheden</h3>
• Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen het order-to-cashproces.
• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders.
• Monitoren van leveringen en oplossen van afwijkingen.
• Afhandelen van retouren en administratieve werkzaamheden volgens de clean desk-procedure.
• Beantwoorden van klantvragen, voornamelijk via e-mail en incidenteel telefonisch.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties.
• Intensief samenwerken met Sales, Logistics, Planning en andere interne afdelingen.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan passende oplossingen.
<h3>Verantwoordelijkheden</h3>
• Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen het order-to-cashproces.
• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders.
• Monitoren van leveringen en oplossen van afwijkingen.
• Afhandelen van retouren en administratieve werkzaamheden volgens de clean desk-procedure.
• Beantwoorden van klantvragen, voornamelijk via e-mail en incidenteel telefonisch.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties.
• Intensief samenwerken met Sales, Logistics, Planning en andere interne afdelingen.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan passende oplossingen.
Over het bedrijf
FrieslandCampina Nederland is een toonaangevend zuivelbedrijf dat wereldwijd hoogwaardige zuivelproducten levert. Als onderdeel van Royal FrieslandCampina, een van de grootste zuivelcoöperaties ter wereld, biedt het bedrijf een breed scala aan producten, van melk en kaas tot yoghurts en babyvoeding.
Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten.
Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.
Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten.
Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.
Meer informatie
Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving binnen een internationale organisatie en jouw ervaring inzetten in een veelzijdige ordermanagementfunctie? Dan maken wij graag kennis met je. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.
Wat wij vragen
• Ervaring binnen customer care of ordermanagement, bij voorkeur in een internationale omgeving.
• Ervaring met order-to-cashprocessen en het beheren van een eigen klantenportefeuille.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal op native of near-native niveau.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Ervaring met SAP is een eis; ervaring met Salesforce is een plus.
Wensen
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je werkt graag samen en bouwt gemakkelijk duurzame klantrelaties op.
• Je woont op redelijke reisafstand van Amersfoort.
• Je haalt energie uit het leveren van uitstekende service in een internationale werkomgeving.
• Ervaring met order-to-cashprocessen en het beheren van een eigen klantenportefeuille.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal op native of near-native niveau.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Ervaring met SAP is een eis; ervaring met Salesforce is een plus.
Wensen
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen.
• Je werkt graag samen en bouwt gemakkelijk duurzame klantrelaties op.
• Je woont op redelijke reisafstand van Amersfoort.
• Je haalt energie uit het leveren van uitstekende service in een internationale werkomgeving.