Combineer klantgerichtheid en communicatie in een dynamische rol bij FrieslandCampina Professional met uitstekende voorwaarden en hybride werken.
Werkweek
Fulltime
Locatie
Amersfoort
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen €3.538,40 en €4.350,05 bij een 36-urige werkweek
• Eindejaarsuitkering van 5% van het bruto jaarinkomen
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer: €0,23 netto per km (max. 30 km enkele reis)
• Vergoeding zakelijke kilometers: €0,28 per km (mits vooraf goedgekeurd)
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per thuiswerkdag bij minimaal 1 structurele thuiswerkdag per week
• Internetvergoeding van €15,00 netto per maand bij structureel hybride werken
• Hybride werkmogelijkheden: 3 dagen thuiswerken, 2 dagen op kantoor.
Wat wij vragen
• MBO- of HBO-diploma in een relevante richting
• Ervaring in een klantgerichte of order management rol binnen een internationale context
• Vloeiend in Nederlands en Frans; goede beheersing van het Engels
• Ervaring met SAP is gewenst; kennis van Salesforce is een pre
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Ervaring in een klantgerichte of order management rol binnen een internationale context
• Vloeiend in Nederlands en Frans; goede beheersing van het Engels
• Ervaring met SAP is gewenst; kennis van Salesforce is een pre
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
Verantwoordelijkheden
Voor het Customer Care team van FrieslandCampina Professional in België wordt een enthousiaste Customer Services Officer gezocht. Deze functie biedt een dynamische werkomgeving waarin klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden centraal staan. Als spil in het order-to-cash proces ben je verantwoordelijk voor een foutloze klantenservice en een efficiënte orderverwerking. De rol is afwisselend en uitdagend; geen dag is hetzelfde. Je hebt dagelijks contact met een breed scala aan klanten en interne stakeholders binnen een internationaal opererende organisatie.
Verantwoordelijkheden
• Je beheert het volledige orderproces en zorgt voor een nauwkeurige en tijdige afhandeling
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Planning
• Je bewaakt de klanttevredenheid en onderneemt actie bij vragen of klachten
• Je werkt in een hybride werkomgeving waarbij je zowel thuis als op kantoor actief bent
• Je draagt bij aan procesoptimalisaties binnen het klantcontact en orderbeheer
• Je registreert en volgt klantinformatie op in systemen zoals SAP en Salesforce
• Je denkt actief mee in het verbeteren van de klantbeleving
Verantwoordelijkheden
• Je beheert het volledige orderproces en zorgt voor een nauwkeurige en tijdige afhandeling
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Planning
• Je bewaakt de klanttevredenheid en onderneemt actie bij vragen of klachten
• Je werkt in een hybride werkomgeving waarbij je zowel thuis als op kantoor actief bent
• Je draagt bij aan procesoptimalisaties binnen het klantcontact en orderbeheer
• Je registreert en volgt klantinformatie op in systemen zoals SAP en Salesforce
• Je denkt actief mee in het verbeteren van de klantbeleving
Over het bedrijf
FrieslandCampina Nederland is een toonaangevend zuivelbedrijf dat wereldwijd hoogwaardige zuivelproducten levert. Als onderdeel van Royal FrieslandCampina, een van de grootste zuivelcoöperaties ter wereld, biedt het bedrijf een breed scala aan producten, van melk en kaas tot yoghurts en babyvoeding.
Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten.
Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.
Met een innovatieve benadering en duurzame praktijken levert FrieslandCampina Nederland producten van de hoogste kwaliteit, waarbij zorg wordt gedragen voor mens, dier en milieu. Het bedrijf zet zich in voor duurzaamheid en gezondheid, met een sterke focus op het leveren van voedingsrijke en verantwoorde zuivelproducten.
Ontdek hoe FrieslandCampina Nederland kan voldoen aan de behoefte aan hoogwaardige zuivelproducten met toonaangevende oplossingen en expertise.
Meer informatie
Deze functie biedt de kans om binnen een internationale organisatie een directe bijdrage te leveren aan klanttevredenheid en operationele excellentie. Heb jij een passie voor klantgericht werken en wil je impact maken binnen de foodsector? Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.